Avis en ligne malveillants : quelles réponses possibles pour les entreprises ?

En situation d’urgence, le juge des référés peut être saisi afin d’ordonner des mesures rapides, dès lors qu’elles ne se heurtent pas à une contestation sérieuse. Cette procédure permet notamment d’obtenir le retrait de commentaires abusifs et de photomontages, aujourd’hui faciles à diffuser.

Ainsi, le juge des référés a récemment ordonné la suppression d’un avis en ligne qualifiant un praticien d’« arnaqueur », ainsi que d’un photomontage permettant de l’identifier.

Les propos en cause, qui excédaient la simple critique du consommateur, constituaient une injure et une diffamation, en portant atteinte au droit à l’image. Ils ont été qualifiés de trouble manifestement illicite, justifiant une intervention judiciaire immédiate.

Source : TJ Bordeaux, réf., 1re sect., 9 févr. 2026, n° 25/02075